天津北方网讯：连日来，天津能源集团聚焦进一步优化营商环境，推出“六项措施”着力提高用气报装质量效率和服务水平，，不断增强用户的获得感和满意度。
针对用户反映集中的用气报装“用时长”问题，该集团加强与用户的沟通，强化全流程管理，进一步压缩报装时限，“一企一策”“一户一策”，做好点对点个性化服务，及时满足用户所需。同时加快建设用气报装信息化管理平台，构建用气报装管理网络系统，随时掌控项目进展情况，实现有效监管，提升用气报装的现代化管理水平。
目前，天津市12345政务服务便民热线、能源集团96677客服中心、集团所属经营企业三级客服已实现联动，能够迅速解决用户问题，及时反馈办理结果。对用户反映的问题100%实现电话回访，同时持续开展上门回访，了解用户真实感受，征询用户意见建议，发挥用户的监督作用，不断提升报装服务水平。（津云新闻记者段玮）
