天津北方网讯：近日，在西青区西营门街欣迁里小区有一支防疫“大白”队伍广受居民好评，不仅有微信群的满满点赞还有工作日常中来自居民们的贴心“小惊喜”，这支队伍便是大寺镇前来支援西营门防疫工作的群众服务组。 支援工作从一条“神秘”微信说起。一周前，大寺镇机关20余名党员干部分别接到一条“神秘”微信，要求迅速到会议室开会，会议内容是什么，都有谁参会，到底是什么事儿……谁都不知道，大家怀着忐忑的心情走入会议室。会议时间不长，散会后所有干部火速回到办公室——原来他们接到了支援西营门防疫工作的任务且要做好封闭14天甚至更长的准备！
上午10点多收到任务，12点便要到达点位，留给大家的准备时间不长，一些离家远的干部都来不及回家收拾行装。经过简单准备，大部队便立即出发，迎接他们的将是一个又一个挑战！
初见雪纷飞抵达西营门街后，大家迅速按照西营门街工作安排成立群众服务组前往欣迁里小区。下午，三月的津门突降瑞雪，大雪纷飞中，大寺镇的“大白”们没有慌乱，虽然业务还不太熟悉，对居民情况及楼群分布也不太了解，但为了做好特殊天气下居民们的生活保障，“大白”们一趟又一趟爬楼，摸情况，问需求，那天雪很厚，穿着防护服，笨重且看不清路，经常滑倒，滑倒了再爬起，只为更快了解情况、服务居民。
“菜单式”服务提供贴心保障用最快的时间摸清服务内容，捋清工作思路，大寺镇的“大白”们迅速分成几个小组，为封闭起来的居民们提供“菜单式”服务。 ①外卖、快递、各种生活保障物资派送 在小区门口有个临时的“快递驿站”，“大白”们负责接收并管理居民们订的外卖、快递及生活保障物资，最重要的是及时把居民们所需送到他们家中。一天中的大多数时间，“大白”都是在一层又一层爬楼中度过，因为没有电梯，防护服又厚重，最开始连喘气都费劲儿，慢慢的体力和耐力还有定位导航能力都在提升。 ②核酸检测，陪伴时时刻刻 最开始，居民们是每日入户检测核酸，“大白”们在微信群内给居民及时发温馨提示，为医生指路，并统计完成情况，确保不漏一人。近几日，居民们开始下楼做核酸，“大白”们利用微信群和敲门行动有序组织居民检测，双方配合默契，过程中多次收到了居民们的感谢。 ③关爱一直都在 对于一些需要长期用药的居民，“大白”们及时发出温馨提示，了解情况，由专人负责对接相关部门及药店，解决居民看病及买药需求，并及时把药送到居民家中。对于一些独居且不会用微信的老人，“大白”们每天会电话问候，如果打不通就上门看看，以免有意外情况发生。还有一些老人不会线上购物，“大白”们也及时出手，耐心带着老人们网上采购初体验。 ④清理生活垃圾，只是举手之劳 居民家门口的垃圾需要一天两次及时清理，“大白”们温馨提示，让大家把垃圾放到门口，“大白”们会上楼挨家挨户先消杀，再放到黑色垃圾袋里，最后再背着大袋子下楼。也许过程中会与病毒擦肩而过，但“大白”们从未畏惧。努力做好每一个细节，每一项服务，是大家共同的目标！ ⑤做你们的知心“大白” 最初，部分居民因为连日居家隔离，所在居委会干部也被集中隔离，无人及时解答问题，情绪不太好，支援的“大白”们及时主动亮明身份，安抚居民情绪，为大家沟通协调解答相关问题。同时，在微信群里给大家报平安，告知大家疫情最新情况，让大家安心。有时居民还有焦虑情绪，“大白”们还负责陪聊，缓解大家的紧张情绪。逐渐的，居民因为“大白”们的耐心解答，对群众服务组越来越信任，越来越配合管控政策。
“大白”们服务的小区一共四栋楼20个楼门栋，七层到顶，近千位居民，每一天，“大白”们都细致周到地为居民开展各类服务，保障居民生活，虽然没有惊天动地的壮举，但细水长流式的贴心服务温暖着每一位居民。（津云新闻编辑吕斌）
