为落实重庆市委、市政府关于人才工作的有关要求，进一步做深做优人才服务，3月3日，“重庆英才服务卡A卡”一类人才联络员座谈会在重庆市人力社保局召开。上游新闻记者从会上获悉，重庆英才“渝快办”已将服务事项拓展至68项并启动上线，为人才营造良好的生活环境、就业创业条件和事业支持，帮助人才在重庆实现梦想、兴业发展。
服务内容“上新”
去年6月17日，市委人才工作领导小组审议通过《重庆英才“渝快办”实施方案》，为持有英才服务卡的人才提供包括科技咨询、科技资源使用、知识产权、职称评审、旅游服务、交通服务、配偶(子女)就业等25项公共服务。
同时，市委组织部、市人力社保局会同相关市级部门不断收集人才服务新需求，动态调整服务事项，去年12月8日，市委组织部等21个市级部门联合印发《重庆英才服务港建设方案》，英才服务事项拓展至68项，服务内容更加丰富，并向区县延伸。今年2月21日，重庆英才服务平台完成系统升级，68项服务在全市正式启动上线。
在事业发展类方面，持卡人才可享受科技咨询、科技资源使用、岗位聘用、学术交流、技术攻关和创新需求发布等服务。值得一提的是，根据持卡人才的需求，还特别新增了知识产权服务，提供“一对一”咨询解答服务，并帮助化解知识产业纠纷。
在创业扶持类方面，持卡人才可享受企业注册登记、税费办理、税费优惠、契税补助、金融支持、入驻孵化平台、重大招商项目考察等服务。
生活保障类服务比重最大，包括购房落户、配偶就业、子女入园入学和课后服务、便捷就医和健康体检、交通出行和旅游、生活缴费和社保经办等服务事项。
市人力社保局相关负责人介绍，我市将坚持“公共服务+市场化服务”相结合，提供全方位服务产品、全要素服务问需、全流程服务代理的贴心式服务，全力保障人才将更多精力用于干事创业，让重庆成为各类人才向往之地。
服务方式“加码”
如何让人才更方便快捷地找到所需要的政策，市人力社保局也在原有的四种服务方式上推出“人才码”，拓展为“掌上办、码上办、网上办、线上办、一站办”五种方式。“网上办”即持卡人才可在重庆英才网上办理;“掌上办”即通过“渝快办”APP重庆英才服务专区，或手机微信小程序“重庆英才服务卡”，享受相应服务;“线上办”即通过人才服务热线023-88612333，为所有人才提供咨询服务。
什么是“人才码”?市人力社保局相关负责人介绍，“人才码”是将重庆英才网与市政府“渝快办”政务服务平台、重庆英才微信小程序与市政府“渝快办”APP互联互通后推出的一个二维码入口，形成人才信息一次收集、人才身份自动认定、人才政策自动匹配等功能，提升人才办事体验感。
在现场人才服务专员的演示下，记者看到，扫描“人才码”进入服务专区后，界面上半部分展示的是人才卡卡面，下方则显示可以办理的业务内容。目前，重庆英才服务专区已收集整理市、区两级人才政策273个，并分类制作了服务问答、政策图解、智能客服、政策原文政策词条，方便人才自助查询。
值得一提的是，重庆英才服务专区还实现了“政策找人”功能，让政策同人才信息进行智能化匹配。
市人力社保局已建立高层次人才“一站式”服务平台，将分散在各部门、多个窗口的业务整合集成，打破部门壁垒，精简办事程序，提供跨部门、跨领域、便捷化、信息化的“一站办”全流程服务。
持续强化“服务专员+联络员”机制
在“重庆英才服务卡A卡”一类人才联络员座谈会，30多位来自我市各部门单位的人才联络员也带来了持卡人才使用重庆“英才服务卡”的体验感和完善建议。
“我们学校的专家人才都为重庆的人才政策点赞，认为服务效率高、态度好，感受到了重庆对人才的关怀和尊重。”重庆医科大学人事处干部杜玉梅说，在为专家人才服务的过程中，她也感受到重庆的人才政策从宣传到落地都是压实了的。
李云是西南政法大学人事处人才引进与服务科科长，作为该校的人才联络员，她表示学校不少专家人才都曾在交通、旅游和医疗方面都享受到了便利。“重庆有这么好的人才服务，让我们在学校的招聘宣传时也很有底气。”
据了解，截至目前，重庆共发放“重庆英才服务卡”9933张，其中A卡人才3224人，B卡人才6709人。为更好地服务人才，重庆市人力社保局推出“服务专员+联络员”的贴心式服务，实现人才服务只找一人。目前，全市共有联络员2861人，2021年1月以来受理人才服务申请4.2万余人次，接受咨询服务5.7万余人次，主动为人才提供服务5.9万余人次，服务好评率达到99.72%。
市人力社保局相关负责人表示，在现有的基础上，重庆将进一步强化“服务专员+联络员”机制，定期组织开展服务专员、联络员专题培训，每年组织开展“人才服务技能比武”竞赛，提升服务专业化、规范化水平。
