受新冠疫情影响，淮南市政务大厅线下业务全部暂停办理。八公山区税务局大力宣传网上办税缴费服务，第一时间成立 “非接触”办税支持团队，为纳税人缴费人提供线上业务办理的技术支持和预申请事项的后台审核。疫情之下，办税厅从台前转移至幕后，服务方式从线下转移到线上，在这个特殊时期用特殊的方式最大程度保障纳税人缴费人的涉税诉求得到满足。
4月6日上午，一阵手机铃声打断了正在处理纳税人网办退税业务的大厅负责人陈凌鹤，对方为淮南强华电力技术服务有限公司办税人员，因疫情影响，其跨区迁移业务无法正常办理，公司现在无法正常开票。其主要业务为保障电力运行，这些业务关乎民生，疫情期间更需正常开展，公司急于完成跨区迁移以及票种核定、金税盘发行、发票领用等业务。在了解情况后，陈凌鹤首先询问了该办税人能否到达办税厅，在得知纳税人可以到达后，又将相关情况向八公山区政务服务中心进行报备。在接到可以进厅的许可后，他又与企业进行沟通，预约时间以及告知企业办理业务所需相关材料。按照防疫要求，纳税人在大厅门口等候，陈凌鹤收取所需相关材料后进入政务中心办理相关业务，办理完成后又将办理结果向纳税人进行了反馈，并指导纳税人使用自助机顺利领取了发票。晚上，忙了一天的陈凌鹤回到家看到了纳税人发来的感谢短信，觉得又多了几分干劲儿!
疫情无情人有情，税务人为纳税人满意而努力，同样纳税人的肯定又会促使税务人更努力的工作，在这相互促进的过程中，营商环境也就更加优化。
刁华南
