来源:市场星报 | 2022-03-29 17:56:37 |
今年以来,宿州埇桥区数据资源管理局切实转变工作作风,主动靠前服务,在埇桥区政务服务大厅设立了“办不成事”反映窗口,此窗口聚焦业务工作中的“疑难杂症”和群众办事中遇到的堵点、难点、痛点问题,切实优化政务服务环境。
为切实解决问题,畅通群众的“办不成事”反映渠道,并使反映的问题得到切实有效解决,该区数据资源管理局成立了由大厅和窗口负责人组成的“办不成事”工作专班,专职负责群众问题和诉求的协调处理、解释答复。工作专班建立“办不成事”反映台账,如实记录群众反映的问题、诉求及意见建议。对于群众反映的问题,工作专班自身能协调解决的问题,当场予以解决,对于当场不能协调解决的,立即派发给相关窗口,限期回复落实。此外,专班人员还会对提交的“办不成事”反馈单进行汇总分析、追根溯源,不断总结问题出现的原因,以求从根本上解决问题并为解决同类问题提供经验,让问题解决更有效。孙启梦 记者 禹志强
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