天津北方网讯：根据全市疫情防控总体形势，天津市中小学、中等职业学校、幼儿园等，于4月25日恢复线下教学。天津轨道交通运营集团制定了专项保障方案，从客流组织保障、硬件设备保障、提升运营服务温度等方面，确保运营组织工作的有序开展。
一、在严格落实“七个百分百”防疫举措的基础上，从消毒通风、员工健康监测、规范佩戴口罩等方面强化疫情防控措施，合理控制人员进站速度、站内密度和列车拥挤度，确保安检点位、售票机、闸机、候车区等关键点位“一米线”张贴到位。
二、针对本市中小学生出行特点，优化属地运营组织方案，结合实际适时调整不同车站、不同点位、不同时段的客流组织，为学生进站提供“一站式”服务，通过设立人工登记处、志愿服务岗、学生优先通道等服务举措，提升进站速度。
三、实时监测客流变化，遇车站激增大客流时，通过加开临时客运列车、缩短高峰时段行车间隔等方式，合理完善运力配置，提高地铁运能运力的同时，量身定制相应客运组织措施，增加人员安排，保障车站安全运营。
四、从业务流程、工作技巧的提升和巩固方面对一线窗口服务人员进行全员重温培训，重点做好购票指引、爱心预约、失物招领等流动式服务，为有需要的学生提供出行指导。
五、强化做好客流高峰期的服务设备配套保障工作，加大重点设备设施巡查频次，针对开学阶段冷暖交替，对各设备系统的关键部件进行全面整备，确保设备设施处于安全可靠状态。
（津云新闻记者董立景）
