来稿队伍：智享银龄特色调研实践队
缑莉雯
当数字化浪潮席卷各行各业，智慧养老已从一个遥远的概念，转变为扎根社区、贴近老人日常生活的生动实践。为系统评估武汉市不同类型智能社区养老模式中智能设备的应用实效，实践队员秉持“摸清智能养老落地实况，倾听老人真实需求”的初衷，选取三类共五个典型对象开展深入调研。
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其中包括：“物业+养老”模式下的长江康养钢都街道126社区、五里墩街道五合里社区；养老公司运营模式下的智苑社区、佛祖岭（炎黄创新）居家养老服务网络；以及高端定制养老模式下的武汉太保家园颐养社区。通过与社区工作人员、康养行业从业者及老年居民进行面对面交流，“智享银龄”实践队力求获得真实、细致的一手信息，洞察智能养老在实际推进中的成效与挑战。
（一）“物业+养老”模式
1. 长江康养钢都街道126社区： 据了解，钢都花园126社区60岁以上老人占比高达54%，是典型的老龄化社区。作为全市智慧养老试点社区，这里与长江现代物业深度合作，围绕老年人“依、养、乐、学、安”五大需求，着力打造老年友好型社区：改造升级“社区好味到”食堂、新建“同心大舞台”、开展“同心益课堂”、打造“暖新创享空间”等一系列举措相继落地。
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社区工作人员介绍：“我们社区很多居民是武钢退休职工，子女大多不在身边。为此，我们专门设立了集体食堂，并为行动不便的老人提供送餐上门服务。”这番话背后，是一套以“物”联“人”、以“人”护“老”的服务闭环，真正把对长者日常安全与身心关怀的承诺，融入到了点点滴滴的实际行动中。
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2. 武汉汉阳五合里社区 五合里社区在智能养老实践中的突出特点，在于其出色的“资源整合”能力。物业充分发挥枢纽作用，联动社区卫生服务站、周边商户及服务机构，构建起“日常义诊+定点送餐+紧急救助”三位一体的服务闭环，有效延伸了养老服务的覆盖面与响应力。
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过去，五合里社区幸福食堂虽提供送餐服务，但由于老人居住分散、人手有限，送餐时间往往超过半小时，餐食送到时已不够热乎。今年初，经社区党委书记刘莉与食堂负责人共同推动，一项创新机制落地——外卖骑手每为老人免费送餐一次，即可在食堂免费就餐一次。如今每到饭点，外卖骑手们不仅准时将热腾腾的饭菜送至老人家中，还常常顺手帮忙带走垃圾。骑手吴天恩说：“每次看到爷爷奶奶笑着道谢，心里就特别暖。”这一举措不仅解决了送餐“最后一公里”的时效问题，更在互助中织就了一份贴近人心的社区温度。
（二）养老公司运营模式
1. 武汉东湖智苑社区 武汉东湖高新区左岭街道智苑社区是典型的高度老龄化社区，60岁以上老年人口占比超过60%。该社区的智慧养老实践形成了“智能设备为支撑、志愿服务为补充、线上线下相融合”的特色模式。社区为80岁以上独居、高龄老人家庭安装了“一键呼叫”紧急报警系统，与区级养老服务中心平台直连，老人遇突发状况时可实现快速定位与响应，并已多次成功协助呼叫120急救。
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在此基础上，配套推广智能手环、烟感报警器、门磁感应等设备，构成对老年人安全与健康的基础监测网络。同时，社区养老院配备了智能床垫、AI陪伴机器人、健康监测镜等设施，实现全天候看护。 在技术覆盖之外，社区更依托强大的志愿力量构建了人性化服务网络：由低龄健康老人组成的七支志愿巡逻队每日轮岗，承担安全巡查、上门探望、应急协助与矛盾调解等任务，并通过“厅长制”“栋长制”形成网格化互助体系，有效弥补了纯技术服务的盲区与温度缺失。社区志愿者马奶奶告诉我们：“我们都是老同事、老邻居，平时互相照应”
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社区整合约1100平方米空间打造“两区一堂”（康养区、医养区、幸福食堂），引入第三方专业机构运营，并通过数据平台实现服务集成与动态管理。目前，智能设备覆盖仍以高龄、特需老人优先，但部分老人因数字鸿沟或资源所限尚未惠及。
2. 武汉东湖佛祖岭社区 佛祖岭社区构建了“街道—社区—家庭”三级智能养老服务网络，其核心枢纽是位于东湖高新区湖口二路的街道养老综合体。该综合体共11层，面积3450平方米，内设111张智能照护床位，并联动500张家庭养老床位，划分为专业照护、康复理疗、老年人服务及智能调度四大功能区，可提供生活照料、托养护理、医疗康复、文娱活动等一站式服务。 综合体充分发挥社区辐射能力，为半径1.5公里内的居家老人提供助餐、保洁、就医等上门服务。通过智能床垫、生命 体征雷达等设备，可远程监测老人起居与健康数据，并及时同步至家属手机端。若出现异常，系统可实现15分钟内紧急响应，真正实现“养老不离家”。
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（三）高端定制养老模式
（1）武汉太保家园颐养社区 太保家园的智能配置堪称 “顶配”—能监测睡眠的智能床垫、无感跌倒预警设备、与三甲医院直通的绿色通道。院长介绍：“我们有 300 多名持证医护人员，智能设备能精准捕捉老人健康数据，比如血压异常会自动提醒医护团队，真正实现‘预防为先’。”
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住在这儿的张奶奶说：“不用搬家，身体变差了就能升级护理服务，智能设备也不用自己操心，工作人员每天都会检查。” 但高昂的门槛也很现实，每月1w左右的费用，让不少普通家庭望而却步。 综上，智慧养老并非为了“炫技”，而是要真正回应老人的现实困境——独居老人的安全焦虑、慢性病患者的健康管理、高龄老人的生活便利。老人对智能设备的接受度，关键不在于“是否喜欢”，而取决于“是否易用、是否安全、是否必需”：操作简单、界面清晰、支持语音交互的设备，老人更愿意尝试；能够切实解决紧急救助、健康监测等痛点的服务，也更容易被认可；而那些功能繁复、学习成本高的设备，往往会被抗拒。 与此同时，智能养老社区在落地过程中也存在着普遍挑战：部分第三方技术支持不足，设备故障、数据误差等情况时有发生；一些产品“重功能、轻体验”，误报率高、维护成本大；数字鸿沟、支付能力、资源分配不均等问题，仍在制约智慧养老的广泛覆盖。但调研中更令人触动的是希望——社区工作者为推广设备而奔走努力，养老从业者对服务体验的持续优化，以及老人们眼中对更便利、更安心生活的期待，都让队员们深刻感受到：智慧养老的真正核心，终须回归到“人”。
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