来源:天津东丽 | 2022-04-26 18:57:43 |
天津北方网讯:日前,区委书记谢元深入区网格化管理中心,实地调研党群网格服务综合信息平台和12345政务服务便民热线运行情况。区委副书记陈媛参加。
“群众诉求办理得如何?”“主要反映的有哪些问题?”“办复情况和群众满意度如何?”谢元首先来到区网格化管理中心指挥大厅,查看党群网格服务综合信息平台,同工作人员亲切交谈,深入了解业务办理、群众满意率等工作,并通过系统平台查看巡办分离、吹哨报到、接诉即办等事项办理情况。
在随后的座谈会上,谢元在听取东丽区12345政务服务便民热线工作情况汇报后指出,12345便民热线是集政府服务、公共服务、社会服务于一体的政务服务便民专线,事关群众切身利益、党和政府形象、社会和谐稳定。今年以来,东丽区12345便民热线针对群众反映的医疗救助、生活保障等各种热点难点问题,不断创新办理流程、压缩办理时限,解决了很多群众关心的急难愁盼问题,群众的满意度持续上升。
会议要求,要进一步明确网格员在12345便民热线办理和党建引领基层治理中的职责定位,创新管理模式,推动网格员主动靠前发现、及时掌握辖区内涉及城市管理、群众生产生活等领域的问题和诉求,能解决的及时解决,不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。网格中心要通过党建引领,充分发挥指挥平台的技术优势,提高热线办理的工作效能。要充分发挥12345便民热线的作用,整合好我区现有的各类信息资源,在管理、联动、指挥和监督等方面实现新突破。
会议强调,要把12345便民热线作为城市基层治理的重要抓手,切实提高政治站位,强化群众视角,做到主动谋划,靠前服务、精准治理,在办理各项具体事务中发现问题、回应诉求,真正让百姓满意,不断提升城市治理能力水平。
区领导李长凯及区相关部门负责人参加。(津云新闻编辑张泽)
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