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坚持需求导向，带给群众“幸福税感”。烟台高新区税务局紧盯纳税人、缴费人最关切的问题，持续走访人大代表、政协委员、税费体验师等社会各界人士，广泛听取意见，解决涉税难题，全力推动高新区民营经济实现高质量新发展。深化“互联网+政务”和“大数据”理念，梳理简并办税流程，持续优化涉税审批事项、精简申报资料，推行新办纳税人“套餐式服务”、申报预填服务、风险提示服务等便民办税举措，持续全面提升网办效率和成效。
坚持问题导向，心系群众“急愁难盼”。烟台高新区税务局针对纳税人辅导需求日益多元化、精细化、个性化的需求，通过“人工辅导、远程帮办、上门走访”三种模式为纳税人缴费人提供辅导，并推广“非接触式”税费服务，让办税缴费无障碍。同时，聚焦群众身边难题，为特殊群体提供“绿色通道”“延时服务”“语税团队”等个性化服务，为纳税人缴费人提供贴心、合身、舒适的辅导服务，让便民办税春风吹进千家万户，吹进群众心坎里。
坚持服务导向，实现群众“非常满意”。烟台高新区税务局以群众满意为工作的出发点和着力点，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，为企业提供精细服务。聚焦重点行业，积极筛选重点困难企业名单，采取调查走访等形式，了解企业产业链供应链方面的困难，梳理企业在采购和销售方面的困难和问题，积极利用税收大数据优势，打通上下游企业产业链条，为企业纾困解难，进一步激发市场主体活力。赢得纳税人缴费人的“非常满意”。
