来源:重庆高新区 | 2022-12-22 17:41:59 |
“签约前代办”,超前服务
“真的没想到,在签约前2个工作日便拿到了营业执照,业务比预想时间也至少提前了1个月,太便捷高效了!”该企业经办人徐女士对帮办专员热情高效的服务态度十分感谢,“没想到前期就安排帮办专员全程代办指导,想得比我们还周到,为科学城的政务服务点赞!”
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据了解,按流程,成立企业先要在“重庆市开办企业一网通”提交申请信息,通过业务审核、本人确认后方能办理。由于时间仓促,该企业前期个别申请材料缺少签字或印章,且申办流程不熟悉,得知情况后,重庆高新区政务服务中心立即明确帮办专员,在项目洽谈环节就同步介入,通过“1+3+8”招商项目帮办服务机制,变服务专员为招商专员,“一对一”主动对接企业方,超前为项目提供政策解答、注册登记等服务,真正做到企业办事少跑腿、服务多跑路。
2022年1~11月,科学城签约项目71个,累计落地开工率达78.2%。
“签约时拿证”,精准服务
受疫情及行业性质的影响,重庆聚创智行科技有限公司在名称申报中遇到困难,出现相关材料不齐备等情况。
窗口工作人员在了解情况后,为避免企业多跑路,决定为其开启绿色通道,主动开展延时服务,采取“容缺后补”的方式——在办理核名时,经申请人作出相应承诺后,窗口先予受理和办理,当场一次性告知需要补齐的材料、时限和超期补齐处理办法,待材料补齐后,在承诺办结时限内及时出具办理结果意见,1个小时便为该企业完成工商注册,顺利登记落户,真正做到“签约即发照”、实现“签约即准营”。
“签约后回访”,长效服务
“最初听说新办企业社保开户不仅要跑人社、医保、税务等多个部门,而且还要准备各部门需要的不同资料,手续繁杂。”令徐女士意外的是,帮办专员主动“问诊开方”,把问题梳理清楚后迅速给出了解决方案,并且全程代办指导,帮助她尽快完成了社保开户。
今年以来,科学城不断创新,探索实践企业开办服务环节优化,通过创新建立了“1支帮办队伍、9个业务部门联动、N个窗口与揽投专员联办的‘1+9+N’”帮办服务机制,推出企业注册、项目审批等33项事项全流程帮代办,定期回访企业项目,建立招商重点项目库,组建招商项目服务专班,及时掌握签约企业融资、技改等需求,精心做好企业服务保障,让投资意向企业慕名而来、扎根壮大,实现从“人找服务”转变为“服务找人”。
截至12月初,今年已累计服务179个招商企业登记落户,企业满意率达100%。
下一步,科学城将紧扣“靠前”“联动”“提速”三个关键词,深入项目建设一线,畅通项目审批“绿色通道”,加大项目帮办代办力度,简化办事手续,压缩办理时限,主动提供全天候“不打烊”政务服务,以优质服务招引高质量项目,以高质量项目助推科学城高质量发展。
(图片来源:重庆高新区)
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