针对服务提供商的新产品是在云中整合UC服务的更大趋势的一部分

阿尔卡特朗讯和爱立信将推出单独的基于云的统一通信解决方案，服务提供商将能够为他们的企业以及中小型企业(SMB)客户提供服务。两家公司的官员都表示，他们的产品之时正值企业越来越希望从云中获取更多服务的时代。随着移动工作人员的增长以及诸如自带设备(BYOD)之类的趋势在企业中扮演越来越重要的角色，企业看到员工对通信解决方案的需求不断增长，这些解决方案使他们无论身在何处，何地都能进行协作他们正在使用的设备。

爱立信和阿尔卡特朗讯的官员表示，基于云的产品可以满足不断增长的需求，并帮助正在努力寻找经济高效的方式来升级其通信环境的企业。

该公司副总裁兼产品区域通信网络负责人Magnus Furustam在一份声明中说：“爱立信对移动企业的愿景远远超出了对远程工作人员的支持。” “此次发布是我们移动企业战略中的重要一步，该战略通过运营商提供集成的云，连接和通信即服务。”

从思科系统公司和Avaya到ShoreTel，BroadSoft和FuzeBox，各种各样的统一通信(UC)供应商正在提供或正在构建基于云的UC解决方案。在去年的一次采访中，IDC企业通信基础设施部门UC的高级研究分析师Rich Costello告诉eWEEK，虽然UC的市场到2016年将增长到近380亿美元，但它的增长速度不像某些行业观察家那样快预期。他说，云的趋势以及移动性和视频的日益使用可能在UC的未来中发挥重要作用。

阿尔卡特朗讯2月12日发布了针对中小型企业的新型UC即服务(UCaaS)解决方案，并更新了其为大型企业提供的服务。该公司的OpenTouch Office Cloud(OTOC)解决方案利用了该公司的OmniPCX Office RCE技术，该技术提供打包在预配置服务器中的商务电话，客户服务和商务运营。

该公司的OmniPCX Office已经拥有超过1700万用户，现在服务提供商将拥有基于该技术的解决方案，他们可以将SMB作为服务来提供。

同时，阿尔卡特朗讯正在通过其称为CPE-2-Cloud的转换计划及其语音呼入呼叫中心即服务产品来增强其OpenTouch企业云(OTEC)解决方案。语音入站为企业提供了虚拟的客户服务中心，从应急热线到客户服务台再到技术支持，应有尽有。

此次更新是在阿尔卡特朗讯推出OTEC 11个月之后进行的。全球有许多提供OTEC的服务提供商，包括美国的ICON语音网络。

阿尔卡特朗讯企业通信业务部总经理埃里克·佩尼森在一份声明中说：“帮助企业采用基于云的服务的能力是我们的OpenTouch云套件的重点。” “ OpenTouch Office和OpenTouch Enterprise Cloud均可为员工提供所需的协作体验，并且受到渠道合作伙伴的高度欢迎，他们认识到我们的基于云的服务为现有和潜在客户带来的价值。”

爱立信的移动统一通信产品也于2月12日发布，它是一种基于IMS(基于IP多媒体子系统)的解决方案，服务提供商可以将自己的品牌附加到该解决方案上。公司官员说，它可以通过任何设备提供高质量的语音和高清视频会议服务，状态功能以及支持人员通过浏览器帮助用户的方式。

客户可以通过自己的手机号码访问这些功能，并且可以在设备之间进行转移而不会中断会话。

云统一通信解决方案将在第三季度推出，支持长期演进(LTE)，LTE语音(VoLTE)和富通信服务(RCS)等技术。

爱立信的移动UC产品将于2月24日至27 日在西班牙巴塞罗那举行的2014年世界移动大会上的供应商展位上运行。